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北京市民郑先生因儿子全家受“新冠”疫情隔离政策影响无法回国，一度忧郁无法准时为在美留学的孙子缴纳学费。在中信银行(601998,股吧)客户司理的协助下，郑先天生功为在美留学的孙子代庖了一笔不占用年度便利化额度的学费购汇营业。郑先生示意，沾恩于新流程，自己不需要再忧郁没法为孙子解决留学学费购汇了。
这样的情形在中信银行的网点并不少见。
在深化外汇领域改造开放、不停提升商业投资便利化、推动经济高质量生长的大靠山下，国家外汇治理局于2020年8月下旬出台《经常项目外汇营业指引（2020年版）》（下称“《指引》”）。《指引》是经常项目外汇改造的首次集成，大幅精简了律例数目和冗余条款，推进经常项目外汇政策统一规范、精练透明，实现营业解决“一本通”。据中信银行相关部门认真人先容，《指引》下发后，中信银行迅速调整营业流程，增强职员培训和营业督导，要求各网点凭证最新政策要求解决外币现钞存取、不占用额度的结售汇和近支属代庖等营业。每其中信银行营业网点都在第一时间布放《中信银行小我私人外汇营业解决指南》，让客户领会营业解决要求。客户纷纷为《指引》便利国民真适用汇需求“点赞”。
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中信银行已有23年出国金融服务履历，天天有大量客户来中信银行解决相关外汇营业。“我们以为，出国金融营业专业性主要体现在若何快速知足客户合规需求，同时精准识别违规风险”，具有近20年一线营业解决履历的中信银行广州分行产物司理黄慧丹说。作为总行级的内部培训讲师，黄慧丹每年都要为跨越300名一线员工授课，解说出国金融营业的要点、难点和风险点，让客户的需求能被第一时间响应。
中信银行全行有跨越300名像黄慧丹这样的内部培训讲师，每个一线员工每年都可以获得4个课时以上的出国金融培训时机。同时，中信银行还在网点设置出国金融专员岗位，天下近1,500名出国金融专家可有用保障客户需求获得专业解答。中信银行已形成涵盖总、分、支行的全天候出国金融营业客户需求治理流程，疑难政策问题第一时间有人回应、解答，全力不让一个客户带着疑心脱离。
中信银行相关部门认真人示意，中信银行不仅周全落实《指引》的各项要求，同时也深刻融会《指引》的精神和意义，让每一位客户都能在中信银行感受到专业且有温度的出国金融服务。据悉，住手2020年12月末，中信银行为近800万名有出国需求的客户提供专业金融服务，该行小我私人结售汇规模及小我私人外汇营业笔数在股份制银行中压倒一切。
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